Termos de Serviço
Última atualização: 26 de agosto de 2026
1. Quem somos
A AlmaUnião, operada a título individual, é uma plataforma que liga Clientes a Praticantes independentes de serviços de bem-estar, permitindo marcar, pagar e gerir sessões. Ao usar a AlmaUnião, aceitas estes Termos.
2. O que a AlmaUnião é e não é
A AlmaUnião é um intermediário (marketplace): disponibiliza a tecnologia para Clientes e Praticantes se encontrarem, marcarem sessões e pagarem por elas. Os Praticantes são prestadores de serviços independentes, não funcionários nem representantes da AlmaUnião. A AlmaUnião não presta, supervisiona nem garante a qualidade dos serviços prestados pelos Praticantes.
3. Contas e idade mínima
Para usar a AlmaUnião precisas de criar uma conta, escolhendo o papel de Cliente ou de Praticante. Tens de ter pelo menos 18 anos. És responsável por manter a confidencialidade da tua palavra-passe e por toda a atividade na tua conta.
4. Marcações
O Cliente marca uma sessão de um serviço oferecido por um Praticante, para uma data e hora disponíveis, e paga o preço indicado no momento da marcação. O Praticante define os seus próprios serviços, preços e disponibilidade.
5. Preços, comissão e pagamentos
Todos os pagamentos são processados através do Stripe. A AlmaUnião retém uma comissão de 15% sobre o valor de cada sessão paga com sucesso (percentagem que pode ser alterada; a alteração nunca afeta sessões já pagas). Praticantes elegíveis não pagam comissão nas primeiras 5 sessões pagas com sucesso.
Os Praticantes recebem os seus pagamentos através de uma conta Stripe Connect própria, que têm de configurar antes de poderem receber pagamentos. A AlmaUnião não guarda nem tem acesso aos dados bancários ou de cartão de ninguém — isso é gerido inteiramente pelo Stripe.
6. Cancelamentos e reembolsos
Uma marcação pode ser cancelada até 24 horas antes do início da sessão, com reembolso total. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não têm direito a reembolso.
7. Destaque pago (Featured Listing)
Um Praticante pode pagar €15 para destacar o seu perfil no catálogo durante 30 dias. Esta compra não é reembolsável.
8. Responsabilidades do Praticante
O Praticante é o único responsável pela qualidade, legalidade, segurança e adequação dos serviços que oferece, incluindo quaisquer licenças, seguros ou qualificações que a lei exija para o serviço em questão. A AlmaUnião não verifica nem certifica as qualificações dos Praticantes.
9. Regras de conduta
Ao usar o chat e as restantes funcionalidades da plataforma, compromete-se a não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, ou que viole os direitos de terceiros, e a não usar a plataforma para fins diferentes de marcar e gerir sessões de bem-estar.
10. Avaliações
Só quem completou uma sessão pode avaliar o respetivo Praticante, uma única vez por sessão. As avaliações devem refletir uma experiência genuína.
11. Suspensão e encerramento de conta
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos. Podes encerrar a tua conta a qualquer momento, contactando AlmaUniao@gmail.com.
12. Limitação de responsabilidade
A AlmaUnião disponibiliza a plataforma "tal como está". Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos resultantes da relação entre Cliente e Praticante, nem pela qualidade dos serviços prestados pelos Praticantes.
13. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Notificaremos alterações relevantes através do site ou por email.
14. Lei aplicável
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa.
15. Contacto
Para qualquer questão sobre estes Termos: AlmaUniao@gmail.com.